市第一商业局反应虽慢了半拍,可也终究察觉到了商场上这颗刺眼的新星。
九月十七日。
一商局召开全局内部专题会议,专门针对365超市的爆红现状,展开研讨商议。
庄严肃静的会议室内,长条红木会议桌摆放规整,每个人面前都放着一个本子、一支笔、一个水杯,摆放的位置都分毫不差,空气中弥漫着几分凝重。
一商局一把手马局长坐在中间主位,神色威严,左右两侧分别坐着几位主管副局长和各科室的实权处长,每个人都端坐不语,等候着会议开始。
马局长端起桌上的搪瓷茶杯,轻轻抿了一口,目光缓缓扫过在场众人,沉声开口:“最近365超市大火的消息,想必大家都有所耳闻。今天召集各位开这个会,核心就两件事。
第一,大家好好讨论,这家新式民营自选超市,和我们手里管辖的国营百货大楼、老式柜台副食店,到底有什么根本区别?
第二,它如今风头无两,对我们现有的国营商业体系,又会带来什么样的冲击和影响?大家不用拘谨,各抒己见,放开了说。”
话音刚落,主管招商引资的崔副局长便率先开口,语气带着几分感慨:“马局,不瞒您说,昨儿个我还真陪着媳妇去了一趟365超市,亲自体验了一番。”
马局长眼中闪过一丝兴趣,抬了抬手:“哦?你说说看,具体是个啥样的?和咱们的国营百货比,到底强在哪?”
崔副局长清了清嗓子,回忆道:“进了超市大门,右手边就摆着购物车和购物篮,顾客可以推着购物车直接进购物区,里面的货架一排排摆得整整齐齐,商品种类是真丰富,不光有国内的特色商品、日用百货,还有不少进口货,看得人眼花缭乱。
最关键的是,所有商品都敞开摆放,顾客可以随便看、随便挑,喜欢的就放进购物车,最后集中到门口结账,整个购物过程很悠闲、很自在,想买啥就买啥。
不瞒各位说,我媳妇平常不爱逛街买东西,那天却挑了满满一车,拿回去的时候可把我累坏了。”
他顿了顿,话锋一转,语气变得郑重起来:“咱们国营百货的销售模式,大家都清楚。
商品全都锁在玻璃柜台、货架里面,顾客不能直接触碰,也不能自己拿取。
很多好东西、紧俏货,还都收在柜台里、库房里,不对外展示,顾客连全貌都看不到。
全程都得依赖售货员,想买什么,必须开口喊售货员,让店员伸手拿给你看、递给你,有时候顾客觉得麻烦,店员也不耐烦,体验感太差。”
崔副局长端起茶杯喝了一口,继续说道:“还有付款的问题,咱们百货商场是分柜台结账,日化柜台、服装柜台、副食柜台、百货柜台各管各的,买一个品类就要在一个柜台单独付钱,买几样东西得跑好几个地方,折腾得很。
人家365超市不一样,所有商品挑好后,一股脑去门口收银台结账,特别省事,节省了不少时间。”
他说到这里,话锋微微一顿,原本还想提及国营店员的服务态度,但转念一想,在座的都是同僚,这话若是说出口,难免得罪人,终究还是把话咽了回去。
其他几位局领导,大多只是看过关于365超市的新闻,大概了解其运营模式,并没有实地体验过,所以也只是顺着崔副局长的话,说几句不痛不痒的场面话,没有太多实质性的见解。
也有部分干部,出于对自身权力和职责的考量,对这种新型购物模式提出了一些顾虑和反对看法。
市场管理处的周进荣身子微微前倾,语气严肃地说道:“马局,说实话,我个人并不看好这种新模式。
咱们几十年都是沿用柜台售卖模式,一物一柜,货不离人,清清楚楚、稳稳妥妥,从来没出过什么大问题。
现在这家365超市搞自由选购,商品全部敞开摆放,没人时刻看守,必然会出现商品失窃、人为损坏的情况,损耗肯定小不了。”
他顿了顿,继续补充道:“现在亚运会临近,首都的治安维稳是头等大事,容不得半点差错。
365超市客流量大,人员杂乱,若是偷盗案件频发,不光是超市自身的损耗问题,还会给辖区派出所增加治安压力,影响首都的市容观感。
依我看,这种新式模式风险太大,不够稳妥,最好适当管控,不能放任它随意扩张。”
周进荣的话音落下,会议室里立刻有人附和点头。
在座的都是体制内的人,最看重的就是稳妥、秩序和规矩,这种打破传统、充满不确定性的新模式,难免让他们心生忌惮。
紧接着,一名分管国营商场的干部也开口了,语气中带着几分明显的排斥:“不光是治安问题。
咱们市属的国营百货大楼、供销商场,一直都沿用传统柜台模式,这么多年也运转得好好的。
若是咱们官方大力扶持365这种民营新式超市,岂不是显得咱们国营商场落后、跟不上时代?
到时候,商场内部的职工也难免有意见,不利于队伍稳定。”
一时间,会议室内的质疑声此起彼伏,少数干部明确持保守反对态度,大部分人则是持观望态度,既不反对,也不支持,只想看看上级的态度。
马局长沉默片刻,拿出一盒华子,抽出一支点燃,又将烟盒扔到桌子上,示意大家伙随意抽烟。
很快,会议室里便开始吞云吐雾,烟雾缭绕,原本凝重的气氛,稍稍缓和了一些。
马局长吸了一口烟,缓缓吐出烟圈,开口说道:“大家的想法我都听到了,你们的顾虑有一定的道理。
担心失窃、担心治安、担心国营体系受冲击,担心新模式不好管控,这些想法,全部站得住脚,都是从咱们日常工作、治安维稳的角度出发,无可厚非。”
“但是。”
他话锋陡然一转,语气加重了几分,目光变得锐利起来,“我们做商贸管控,不能只盯着眼前的一亩三分地,不能只守着陈旧的规矩不放。
要往上看,目光要放长远,要站在全市、甚至全国的高度,看待这件事。”
马局长抬手,指了指窗外的方向:“今年京城举办亚运会,亚洲各国的外商、华侨、境外媒体都齐聚京城,咱们京城就是中国对外开放的窗口。
咱们以往的柜台模式,在外国人眼里,就是封闭、死板、落后的代名词。而365超市这种开放式自选模式,是国际通用的商业形态,也是市场经济发展的必然趋势。”
他顿了顿,继续说道:“昨儿个,宋市长把我叫到市政府谈话,他对于这种自选购物的新模式非常看好,觉得咱们京城也可以尝试推行。
外商看到咱们推广超市的自由选购模式,也会觉得中国的市场在变、在放开、在进步。
这不是一家超市的小事,这是首都对外开放的门面,是咱们展示改革开放成果的重要窗口。”
这句话落下,会议室里瞬间鸦雀无声。