就这样,第二天上午八点钟,沈浩一如既往地穿上自己的休闲服坐在办公室里面,镜头打开。
这次沈浩直接通过安聊进入银杏叶短视频平台直播间,只是看了一下直播间的人数,沈浩嘴巴微张。
“感谢大家进入直播间,感谢所有衣食父母的支持。今天我们随机连线,在我们质量反馈里面最高的那个车主……兴业暗语刘先生您好,您反馈的是什么事情,能够简单的给我们叙述一下么?”
朱晓众人已经筛选了一遍车主,这个刘先生是第一批沃尔特混动车型的驾驶员。
两年十万公里的大客户,这几年都在跑网约车。
“沈总你好,我一直想跟你反馈的就是我们的混动车型发动机当当响的声音,我和4S店反馈了很久了,他们一直不给我处理。就在昨天您说总裁连线直通车,他们马上联系我说可以直接处理。我现在已经不相信他们了,我想问一下这件事该怎么处理?是我们车子设计的原始问题还是我买这台车这个问题?如果是设计问题什么时候能够解决,如果是只有我这一台车,请问怎么给我安排?”
刘先生说话的时候,朱晓这帮人的汗下来了,因为昨天连线的时候,这个人说的不是这个问题。
沈浩看着前面的大屏幕,知道这是被同行刻意安排的,挑战来了,但是并不慌。
“刘先生别着急,请详细地报出车型,购买年限,公里数。我马上让我们的发动机工程师上来解答,另外汽车核心设计团队人员也将上线。销售公司,马上调取等下刘先生这台车的维修记录,保养记录,出厂记录,组装记录。”
“诸位有类似情况的车子请在安聊质量反馈报告上面点击我们弹出的质量报告,点击提交就行,也可以进行补充。我们今天一并解决,有问题不怕说,只要我们能够解决就行。刘先生,您的车型……”
沈浩不慌不忙地招呼自己的人开始操作,朱晓众人非常专业。
各种数据开始弹出,作为第一批客户,刘先生以前是快的的车主,现在是滴滴打车的车主。营运时间超长,这台车有两个驾驶员,都是倒班进行驾驶获利。
“每个月驾驶员能够收入一万多,刘先生,这是高薪职业!”
沈浩看着刘先生的数据,这台车的后台驾驶数据非常全面,两个驾驶员驾驶习惯完全不同。
“你怎么知道我们是两个驾驶员?收入……还行吧!”
刘先生本来是被安排来捣乱的,被沈浩一句话出口,刘先生愣了,左右看了看,单手拿着方向盘。
“您的每次维修我们后台都有读取车辆数据,差不了。您说的问题我让发动机设计工程师苏和平给您解答,我们苏总从事发动机设计工作35年了,混动车型的发动机都是苏总经手的,不用怀疑!他的学生在国内各大主机厂都有,他会给您专业的意见。”
沈浩坐在直播间,马上分屏,苏和平看着面前的数据,沈浩提醒,苏和平这才抬头。
“刘先生你好,我看了你的车辆行驶数据,也用这些数据生成了模拟画面。问题不大,你反馈的发动机异响时间并不长,我看到你把这台车做了改装,从油车改成了烧天然气!4S店对ECU做了重新标定。”
“国内来说你还是少有的敢这么改的人,原本这台车我们是不建议客户修改的,工信部那边我们的发动机报备的是油车,你改了烧气的,按理说已经超出了我们的服务范围。但是你改完了,我们就给4S店专用程序,装气瓶、减压阀、专用喷嘴。”
“根据4S店站点反馈,你的气瓶上面的减压阀被人换了,我们建议你重新从专业渠道购买本公司生产的减压阀。非专业的减压阀会导致压力不稳,最终导致发动机的异响。你这台车综合指标现在还是非常不错的。这和你们两个驾驶员的驾驶习惯有关,但是我们还是建议每天至少给这台车留出一个小时时间驻车,长期这么跑对电池或者发动机都不好。”
“等下您把位置发给我们后台,我们的专业检测人员会到位置对您的车子进行专业检测,并且带去了我们的专业减压阀,这次是总裁直通车,只收减压阀的钱。刘先生,您还有其他问题么?”
苏和平看着沈浩提供上来的数据,眼睛里都是平静。
自从跟着沈浩进入沃尔特,苏和平见识到了太多的神奇设计。
尤其有限元分析大模型软件,太好了。
通过从刘先生汽车上面采集的文件,输入到程序里面,自动生成发动机的作动规律,各种数据一目了然。
配合苏和平的经验,几乎完美的复刻了所有人问题。
“谢谢苏总,应该是这样的。真专业,我服了,我马上发位置!”
刘先生以为能够蒙得了苏和平,事实证明,在专家面前,小心思根本没有藏匿的地方。
网络上一大票人士都在弹幕,沈浩这才知道很多人都已经把自己的汉系列修改成了燃气车,理论上一公里至少能够省一毛钱。
当然,按照汉的设计,能够节省一毛五。
普通劳动者,在巨大的生存压力下,对生活成本的节省已经到了锱铢必较的程度。
“第一个问题结束,头上有一个福袋马上开了,同步在安聊群内有一个大红包,大家记得去领取。我们马上连线下一个车主,大家有什么问题尽管问,今天我们上午是车主,下午是零部件维修,大家不要担心自己的问题得不到连线处理。”
“如果大家连线没有连上怎么办?请把问题在安聊质量反馈页面进行反馈,我们的质量部门会时刻跟着,有专业工程师回答。我本人也会时刻跟进,随机抽查给车主打电话,诸位不要着急。这个直播间内有我,集团总经理,销售总经理,零部件厂总经理,大家的问题我们都会看到的。”
“还没有注册我们安聊的车主请及时进行注册,我们会随机对沃尔特汽车的抽样质量调查,每个抽样调查都有小礼物赠送,感谢诸位车主的支持。大家有技术问题也可以在我们后台咨询,例如车辆的修改,我们说的是合法范围之内的问题,我们的专业工程师都会给大家进行推荐,另外我们后台还有各地零部件代理商的联系方式,地址,大家注册后都可以第一时间看到,随时更新,欢迎大家连线。”
沈浩坐在直播间内,不断给网友们进行解答,号召。
安聊的注册用户直线上升,不断有人点开朱晓手下发过去的链接,不为别的,购买原厂零部件,防止找到李鬼也是必要的。
这年头到处都是李鬼,有了官方的这种直播间,那是质量保证。
这一上午,沈浩除了苏和平和其他汽车工程师解答的时候,几乎都在说话。不断的号召车主进行注册,安聊的用户直线上升,车友群里面的用户被朱晓众人按照沈浩的要求进行标记划分。