2个星期后，
芝加哥，弗洛伦萨大道与第五街交汇处。
阳光汽修·第二旗舰店。
两千平方米的店面，干净整洁，格局规整，五脏俱全。工具墙上的扳手、套筒、扭力扳手按型号排列，整整齐齐。
上午9点40分，
利普站在工位前，正在整理工具车。
他穿着橙色工装制服，胸口绣着名字——“利普·加拉格尔，维修技师”。
工装熨得笔挺，头发梳整齐了，整个人精神焕发。
以前的利普是什么样的？
酗酒，喝了就失控，没来由的暴躁，莫名其妙的低落。
或许是家庭困境，或许是酗酒原因，让他内心不断内耗，时而悲观，时而痛苦。
然后，他加入了阳光集团。
然后为了工作，他下意识不喝酒，结果发现——嘿，不喝也行。
每天早上六点起床，七点到店里，换上工装，整理工具，接车，干活。一双手从早到晚没停过，扳手、套筒、举升机、轮胎、机油、刹车片——这些东西填满了他的时间，也填满了他的脑子。
他不内耗了！
他开始精神昂扬了。
仿佛整个世界，都光亮了。
“这就是有工作的感觉吗？”
利普握紧拳头，心中下定决心一定要珍惜这份工作。
“利普！”
突然，他的师傅汉斯，一个有40年修车经验的汽修工喊道：“有客户来了，2019款丰田凯美瑞，保养加换胎，客户说车子跑起来有点异响，顺便做故障检修。”
“收到。”
利普把工具车推到工位旁，站在门口，等车进来。
一辆银灰色的凯美瑞缓缓驶入车间，停在举升机前。
车主白人，下车。
汉斯、利普齐声：“你好，我是汉斯/利普，今天为您服务。”
“帮我做常规保养、换胎，外加故障检修、精细洗车。”客户白人微笑，“我是听说这里有一家阳光集团的汽修店，他们说阳光集团服务专业，在这儿修车，不用担心被忽悠，被骗。”
利普微笑：“您放心！我们阳光集团，专业、口碑，绝对没得说！”
这个星期，大部分客户都是因为口碑而过来的。
阳光集团的口碑，有着一种奇异的魔力，让客户信任，慕名而来。
“您去休息室等，那边有咖啡、茶、水，都是免费的。可能要两个小时。”
休息室在车间隔壁，不像汽修店的休息室，倒像一家精品咖啡馆。
一看，
不错不错！
而汽车这边，汉斯带着利普开始拆车。
……
……
一晃，到了11月底。
阳光集团进驻伊州，仅仅半个月时间，发展迅速，如火如荼。
公司员工层面，稳定的薪酬、完善的福利、清晰的晋升通道，加上公司光环的存在，使员工归属感和工作积极性远高于行业平均水平。
员工原本生活中存在的许多不良习惯、小毛病，显著减少。
而客户、市场方面，
阳光集团在全伊州获得了广泛的好评。
服务质量成为核心竞争力，“放心”“不担心被坑”成为高频评价词。
其中快递业务，是最突出的。
阳光快递在芝加哥等大城市，拿出了“隔日达、次日达”漂亮表现，让伊利诺伊州消费者第一次真正体验到“高效率”的含义。
而联邦快递和联合包裹，快递依旧要5天以上，半个月都是常态。
也就是这半个月，阳光集团在伊州的员工人数，突破了5万人。
……
……
“半个月……”
“5万员工……”
佐治亚州，亚特兰大。
联合包裹全球总部，
顶层大会议室，
长桌两侧坐满了人。
63岁的总裁卡萝尔·托梅坐在主位，灰白色的短发修剪得一丝不苟，神色冷酷。
她的面前，摊着一份刚打印出来的报告，封面上印着红色大字——《紧急：中西部快递市场形势评估》。
“阳光集团进入伊利诺伊州，才半个月。他的快递公司已经突破了2万员工，每天超过8万个订单。”
她抬起头，目光扫过长桌两侧每一张面孔。
“我们在伊州辛辛苦苦耕耘了四十年，才拿下了伊州的38%市场份额。他们在伊州呆了半个月，就让我们在芝加哥城区的当日达市场份额降到了23%。”
“各位！”
“是我们正在失去伊州的市场。”
“更加重要的是，不只是伊州。过去六个月，加州地区联合包裹丢失了70%的市场份额，纽约州，丢失了40%。”
“更加麻烦的是，阳光集团的快递业务，不止扩张到了伊州，他们在宾夕法尼亚、俄亥俄、密歇根三个州的业务也已经启动。我们在当地的分公司反馈，阳光快递的‘隔日达’‘次日达’口号在当地引发了强烈的市场反应。”