“是这样高女士，我们于……日买了一台沃尔特汉升级款车辆，但是签合同的时候您给我们的是特惠款这件事您还记得么？我姐姐刘……女士让我联系您。我们说好了可以换车，我想知道什么时候我们能够开到升级款的车辆，您上次说要我们补差价，我姐姐现在同意了，您可以安排换车么？”
沈浩说话非常委婉，电话那边高春兰神经也紧绷。
提成拿到手了，没人愿意拿出去，也是特惠款车，提成越高，因为是新车。升级款这些车子有沃尔特汉在那摆着，提成并不高。
“啊……您能够补差价我们是可以安排换车的，但是中间还涉及到一个运输费用的8000元钱，您也需要补一下。”
高春兰心中一喜，继续试探，沈浩笑了。
“高女士，我姐姐和您在九月十七号的时候聊天记录里面，您承诺只要换车补差价，其余费用都是你们承担，难道不作数了么？我就拿着我姐姐的手机再和您沟通。”
沈浩直接把话题引导了聊天记录上面，高春兰和晟东此时心情都不由得一沉，晟东知道要完了，手下一遍遍拨打高春兰的电话。
“这个……是这样，刘先生，那是9月份的事情，当时的确是可以的。沃尔特汉这款特惠车的推销月一直到十月初，如果您那时候换车，我们是可以安排免费换车的，现在是不可以的，这部分费用需要您来承担，如果您不接受，那我们是不可以安排的，再说我们签订的合同的换车有效期只有两个月，您已经过了有效期限。”
高春兰看了一下合同，嘴角勾起弧度。
作为一个合格的汽车销售公司，这种让客户不得不让步的策略是常态，尤其刘女士这种不是特别背景强大的人。
能够找其余人来和自己沟通，本身就证明苦主不是很强大。
沈浩这次更是笑了，手指一动，把朱晓拉了上来。
“现在上线的是弗斯特销售公司总经理朱晓女士，也是负责我们沃尔特汽车和弗斯特所有产品分销的总经理，针对刚刚东晟汽车服务站销售人员高春兰女士说的这个沃尔特汉特惠车辆促销月已经过期这件事，我们让朱总给大家解答一下，朱总，请。”
沈浩没有丝毫的废话，高春兰那边此时握着电话的手已经哆嗦了。
能够调动朱晓，这是什么情况？这不是单独连线么？
“大家好，我是弗斯特销售公司总经理朱晓，沃尔特汉系列特惠车该车型的促销年限我们总公司章程明确设定的是一年，从客户购买到车辆之日起算的一年时间都可以安排换车，其中的事由包括客户买错了，销售人员采用欺诈手段销售，汽车质量问题，车辆发现了重大安全隐患，所以刚刚销售人员的话是假的。”
“作为弗斯特销售公司总经理，我明确给刘女士道歉，还有在线那些有共同遭遇的客户道歉，我马上安排给诸位换车，车辆运输费用和期间的任何费用由我们销售公司一力承担，不需要诸位承担任何费用。同步我们立马要给相应的4S店相关人员进行处罚，沈总，回答完毕。”
朱晓现在额头上也是汗珠，沃尔特汉是一款非常好的车，没想到出现了改款以后会出现这么多问题。
弗斯特人员在精简，但是公司的体量还在扩大，产品也在更新，这阶段朱晓的确有些没顾过来。
当然这也不是重点，重点是这些车子退回来以后怎么办？都是销售公司买单，需要降价到二手店铺处理了，九折是标配，如果客户用得不好，那就是八折甚至是更低。
“晟东，您这边的意见呢？”
沈浩没有和朱晓说话，目标转向了晟东，现在处罚结果基本上出来了，沈浩没给任何人留下余地。按照沈浩的记忆，这几年的市场，尤其4S店特别乱，坑害了无数消费者，更是让很多品牌万劫不复。
晟东只是其中一个代表，刚好撞在了沈浩的枪口上，震慑其余的4S店才是目的。
“收到了沈总，我们接受总店的处罚，以后一定规范员工，这次的员工我们会顶格处罚。”
这个时候不服软，那就是被沈浩直接踢出局，电车刚刚兴起就被踢出去，以后想要进来做梦都难。一旦站住了，以后就是无穷无尽的生意。
“刘女士，今天的处理结果我很抱歉，耽误您用车了，我会让朱经理免费送您半年的保养，以后您这辆车我们会着重关注，有任何问题朱经理会亲自处理，这个处理结果您能接受么？”
沈浩最终的目标转向了刘女士，全过程只要客户满意了，剩下的都好办。
“满意，还是大公司处理的快速，沈总，您的这个总裁直通车千万不要断了，我们找任何人都不如直接找你们。阎王爷好对付，小鬼难缠。下面的4S店还是怕你们厂家，我们就相信你们弗斯特的牌子，谢谢。”
一阵感慨，刘女士下线，沈浩继续连线。
这次连线几乎都是围绕4S店的事情，伴随着扩张，很多汽车行业的老油条进入体系内，不断有人开始破坏整个系统。
沈浩整个直播连线踢出去5家4S店，狠狠地震撼了整个体系，哪怕是盛玺武也没见过沈浩这么狠的老板。
“如果都是沈总这么处理事情，汽车还能做不好么？来到沃尔特是我今生最重要的选择，也是最正确的。”
握着鼠标，盛玺武也在看着连线的客户反应的问题，手下快速地进行记录，大模型工具正在统计，技术部的人员也在对相应的问题进行描绘。
整个市场现在最大的问题就是什么时候能够获得足够的信誉度，沈浩每一次连线都能够创造汽车品牌信誉度的提升，接下来的时间，整个市场就是围绕品牌价值的争夺，谁保住了，将来就能够赢家通吃。