“如果，我们安家家政做了一个品牌垂直社区出来，并且做成功了，很多我们的用户都加入了。那到时候，可能会出现这样一个场景。”
“A客户，在这个社区里，发布了消息，说他家孩子准备学钢琴了，请问哪家机构的钢琴培训比较好？B客户在社区里看到了这个消息，刚好B客户家的孩子，就学过钢琴，对于一个钢琴教学机构的服务质量很满意，这时候就会向A客户推荐。A客户和B客户，就此认识了，并且在去了B客户推荐的机构后，A客户对于对方的教学质量也很满意。”
“C客户，在这个社区里，发布了信息，问汉东路上新开的那家法餐厅味道怎么样，有没有人去吃过了？D客户刚好去尝过鲜了，也看到了这条消息，于是联系了C客户，说了自己在那家餐厅用餐的感受。C客户和D客户，也就此认识了。”
“通过以上这些、或者更多的方式，越来越多安家家政的客户，在我们安家的这个社区里互相认识了。”
“这样一来，安家和客户之间的关系就变了。”
说到这里，沈亢做了一个中段总结。
“以前，客户就像是一个围棋棋盘上的一颗颗棋子，布满了整个棋盘。而我们安家家政，就是棋盘上空的一个点。”
“每个客户棋子，都长出一条线来，通向上空的我们安家家政，整体形态，有点像一个金字塔。”
沈亢比划了一下。
大家稍一想象，也很容易就想象出了那样一个模型来。
“在这种模式下，假设有一个新的家政公司出来，比我们做的更好，比我们更便宜，那就有可能抢走我们的关系。”
“我们和客户之间的关系，也就会像这样。”
沈亢伸出右手，比出一个剪刀手，从空中平行一剪，仿佛剪断了无数棋子、延伸向天空中那个安家点的线。
“断了。”
“那些客户棋子，又重新变成一颗颗的孤立棋子，棋盘上空一个新的点，会延伸出一条条线，连接到这些客户棋子身上，和他们产生新的连接。”
“这个新的点，和那些原本属于我们的客户，就会构成一个新的金字塔。而我们安家家政，只会成为棋盘上空，一个孤零零的点，再没有任何客户棋子的线连上来。”
“这就是我们以前模式的脆弱性。”
仲伟庭眼睛一亮。
他其实之前就有点明白沈亢的意思了，只是多少还有些模糊。但是沈亢的这个“围棋论”一出来，他整个概念就彻底清晰明白了。
李浩平他们几个原本茫然的，也终于明白了沈亢的意思，更了解了安家现在的整个模型是怎么回事。
他们第一次，如此清晰地看到了安家和客户之间的关系本质。
见大家都明白了，沈亢继续说了下去。
“但是品牌社区化之后，这个模式就变了。”
“品牌社区化，相当于，原本棋盘上空的这个‘安家点’，射出了一条线，连接到棋盘上，然后感染，把整个棋盘，变成了安家的一部分。”
“棋盘的功能，是在棋盘上产生新的横向的线。客户棋子，可以借用棋盘的这些线，和其他客户棋子，产生横向线条连接。”
“安家棋盘，就像是一只密密麻麻的蜘蛛网。那些客户棋子，则是一个个被粘在了蜘蛛网上的小虫子。”
说到这里，沈亢又伸出右手，比了一个剪刀。然后又像刚才一样，在空中平行一剪，剪短了所有棋子通向空中那个“安家点”的线。
“如果这时候，有一家新的家政公司出来，有比我们更好的服务质量，有比我们更便宜的价格。这些优势，还是会像一把剪刀，剪断客户连向我们安家的线。”
“但是没用。”
“那些客户棋子，还是被粘在了安家棋盘这个蜘蛛网上。他们需要拿着剪刀，把那些客户棋子之间相连的线也全都一一剪断，这才能解放那些客户，然后把那些客户变成他们的客户。”
沈亢说到这里，笑了起来。
“这工程量，可就海了去了，他们慢慢剪去吧。”
这时，服务员也敲门，将做好的咖啡都端上来了，一一放到众人面前。
沈亢也就暂停话题，给大家一个消化概念的时间，“先休息一下，大家把这个概念消化消化。”
让大家消化概念的时候，沈亢端起面前的拿铁喝了一口。
还没放下，坐他右手边的李宿就开口了。
“大哥，我刚才还将信将疑，以为你随口乱盖的呢，没想到你还真有新灵感了啊。”
李宿甚是感慨。
沈亢的这个品牌社区化、棋盘论，属实是让他开拓了眼界，击节赞叹。
但同时，李宿也很不解，“跟狗对话，也能获得灵感？这是什么原理？”
沈亢放下手里的咖啡，一本正经地说道：“黑格尔有说过一句话，不知道你有没有听过。最大的天才，尽管朝朝暮暮躺在青草地上，让微风吹来，眼望着天空，温柔的灵感也始终不光顾他。”
李宿抓了抓脸，想了想，问道：“什么意思？”
他计算机是搞得很溜，但是文学方面，就差了一些。
坐在沈亢左手边的仲伟庭，这时则是开口了，“意思就是，即便是最伟大的天才，如果只是空想等待，灵感也不会主动降临。”
沈亢点点头，“就是这个意思。做什么不重要，可以跟狗聊天，也可以去逛商场，你甚至还可以带着你爷爷去相亲。做什么不重要，重要的是，你得行动起来。”
李宿若有所悟，默默点头，沉思起来：自己是不是也要养成这个习惯呢？没事的时候，就去学校里抓条狗子跟它聊天？带爷爷去相亲就算了，奶奶会打死自己。
仲伟庭则是，解释完刚才那句话后就不吭声了，略低着头，好像有什么心事。
而对面，一双眼睛看着这边。
那双眼睛的主人，是新任的阳城维修主管李浩平。
这是一个四十岁的汉子，初中学历，面容粗粝、还有些朴实，看着跟个老农差不多。
他也是安家的老员工了，从保洁开始做起，后来安家家政开辟了家电维修，李浩平因为之前干过野电工，多少有点经验，就被吸纳进了家电维修部门里面。
因为踏实肯干、比较聪明，又积极地学习，技能掌握得比较快，因此，他在一众人中脱颖而出，接任了孟大伟的职位，当了阳城维修部门的主管。
听沈亢说完那些东西后，他闭目养神了一会儿。
他到底比不得那些有文化的年轻人。
即便沈亢已经尽量说得浅显易懂，各种举例了，李浩平还是消化了一会儿，才彻底理解。
随后，李浩平睁开眼来，有些激动，迫不及待想跟沈总表达自己此刻的心情了。
只是他看到，沈亢正在跟李宿、仲伟庭讲话，所以也就暂时抑制住了。
等到沈亢他们的讲话停止，李浩平立刻就迫不及待地开口了。
“沈总，你讲的真好！俺之前就知道干活，现在听你这么一说，竟然还弄懂了俺们安家家政究竟是什么样子的了！”
沈亢看向他，呵呵一笑，“那你觉得，这个蜘蛛网要搞吗？”
李浩平坚定点头，“要搞，这个蜘蛛网肯定要搞啊！”
其他人也都纷纷点头。
“行，那看来大家都统一了意见。”
沈亢点点头，“那接下来，我们就说说这个品牌社区化该怎么来搞，各方面怎么配合。当然，这件事上，前期任务最重的就是你了，李宿。”
李宿点头，不觉得意外——他一听懂品牌社区化的理念，就知道是线上占比很重的东西。身为平台技术主管，肯定是有新的重担了。
但是他没想到担子这么重。
“七天之内，我要看到品牌社区上线。”
李宿一个趔趄，差点从椅子上摔下来。
还好他反应快，扒拉住桌子、扶住了。
随后，一脸生无可恋地向沈亢看过来，“你杀了我吧，大哥。”
沈亢呵呵一笑，“别这么悲观，我还没讲完。我这边已经有了个社区了，北冥社区，你又不是不知道。我把马良叫过来，你们俩对接一下，把北冥社区的源代码改一改，工作量应该能降低很多。”
李宿被沈亢这么一提醒，这才想起北冥社区的事来，心想，是啊。于是总算也没有那么生无可恋了。
沈亢则是立马给马良打了个电话，让他来这一趟。
打完电话后，等马良来的这段时间里，沈亢也继续说起了其他具体的事项来。
“我说一说我对于这个品牌社区的想法，大家听一听。大家有什么想法，有什么补充的，随时也可以说。”
“首先是定位。”
“我们安家家政的那些客户是什么消费水平，大家应该也都是非常清楚的，他们就是中高端收入群体，是高净值人群。换个以前的说法，就是小布尔乔亚及以上。”
“这种人，很需求优越感，所以我准备打的第一张牌，就是‘身份认同’。”
“我们第一步要做的，就是给这个社区设定一个门槛。不是所有购买过安家家政的用户，都能加入这个社区，比如说，你就购买过一次安家的日常保洁服务，你就想加入这个社区？门都没有。”
“打个比方，你至少得是我们安家家政的稳定长期客户，至少在我们安家家政消费过两千块以上，才有资格加入这个社区。当然，这只是我现在随口说的一个数字，具体的门槛要定在多高，之后我们还需要再仔细研究一下。”
蔡嘉莹听到这里，忍不住出声了，“沈总，按照你刚才的说法，不是应该让越多的客户加入这个社区、对我们越好吗？怎么你现在还要加门槛，把一些人往外面推啊？”
沈亢回答了她：“理论上，当然是所有客户都绑定在安家的品牌社区里最好，但是现实情况下，还要考虑收益率。”
“我们第一步，需要先吸引那些最核心、最优质的客户，先把他们绑定在我们的社区里。这件事干成了之后，才能去考虑扩大这个盘子。”
蔡嘉莹又问：“那加一个门槛，就能吸引那些最核心最优质的客户，把他们绑定在我们社区里？”
沈亢呵呵一笑，“当然。这其实是一种人为制造的稀缺感、优越感和身份认同——你看，你们这些穷逼，进不来这个圈子吧？但是我能进来。和我同在这个圈子里的那些人，也都是精英，相对应的，我在这个圈子里，我也是精英、人上人。这种心理，就是一种吸引力。”
这一手，后世的某个超市也玩的挺溜的。