仲伟庭一直在旁边安静地听着,手里握着那把拿铁,没怎么喝,像是把这杯咖啡当作了某种思考的载体。
听沈亢说到“门槛”这些东西,他就犹豫了一下——他有话想说,但到底是第一次跟沈亢接触,不知道沈亢的脾性,所以犹豫不决。
又听到蔡嘉莹插嘴提问了,沈亢也并不排斥,而是讨论解释,仲伟庭这也才终于开口,试着说了一下。
“沈总,你说的这个逻辑我能理解——制造稀缺感、身份认同、让客户觉得自己被选中了。但我心里一直压着一个例子,不吐不快。沈总,你知道山姆会员店吗?”
沈亢点头,“知道。”
见其他人都有些茫然,好像没听说过,沈亢也就补充了一句:“这是沃尔妈旗下的一家仓储式会员超市。顾客需要先交160块,成为会员,才能进超市消费,而且是每年都要交。”
之前没有听说过山姆的李浩平他们,都惊了——竟然还有超市是要先交钱才能进去购物的?这超市里的商品是用金子做的还是银子做的?
但马上,他们就想到了——这个山姆,不就和他们现在聊的“提高门槛”一模一样吗?
蔡嘉莹迫不及待地问道:“所以这个山姆现在做得怎么样?”
这也是大家共同的心声和疑问。
既然山姆和他们现在的“提高门槛”一模一样,那么从山姆的发展情况上,应该多少能看出一些“提高门槛”的未来。
仲伟庭回答了这个问题:“它们在国内也做了几年了,一直……不温不火。”
?
大家愕然。
他们刚才听沈亢说的头头是道,什么稀缺性、身份认同,张口就来,感觉“提高门槛”肯定是很有效果的。结果没想到,同样高门槛的另一家店,却是不温不火?
仲伟庭说完后,看了沈亢一眼。
他在这个当口、说出这个例子来,属于是唱反调了,也不知道沈亢会不会生气。
沈亢却是笑了,兴致勃勃:“不温不火还是夸奖了,要我看,是半死不活。它们进来都快十年了,到现在只开了5家店,平均两年开一家店。今年最惨,还倒闭了一家,只剩下四家店了。”
山姆在后世很火,但是在现在这个时间点上,确实混得很惨,看不到一点希望。
众人再度愕然。
他们没想到仲伟庭口中的“不温不火”,竟是凄凉到这种程度,两年开一家店就算了,今年还他妈倒闭了一家?确实是半死不活了。
旋即,大家心中都忧虑起来——同样高门槛的山姆惨成这样,他们还铁头去做高门槛,岂不是一样会死得很惨?
蔡嘉莹更是又开口道:“要不,我们就搞社区化就行了,门槛不要拉得那么高?”
她本身就对沈亢的“拉高门槛”有所质疑,现在山姆的例子,更是证明了她的担忧是对的。
不过她也仅仅是对“拉高门槛”有所质疑。对于品牌社区化的那个“棋盘论”,她还是被沈亢说服了的,觉得很有前途很有必要。
其他人,也基本上都是这么想。
仲伟庭也是帮腔,“是啊,沈总,你这个品牌社区的门槛,本质上跟山姆的会员制是一回事——先证明你够资格,再放你进来。山姆这么大的体量,还背靠着沃尔妈这么雄厚的资本,都没有把这一套跑通,我们凭什么跑得通?”
沃尔妈都没有跑通,我们凭什么跑得通?这句话属实是相当有分量了。
包间里安静了两秒。
沈亢没有急着说,而是先看了一圈,把所有人的神态表情都看在眼里后,这才饶有兴致地看向仲伟庭,开口问道:“你有没有想过,为什么山姆在国内跑不通?”
仲伟庭思索了一下,给出了他的答案:“我感觉,还是国内的大家不习惯‘会员制’这么回事。我听说,山姆也是老字号了,老梅那边的消费者应该已经被这种会员制模式教育了几十年。很可能他们的父辈就在交会员费,他们从小就知道,进这种店要先买票,这是一种共识。”
“但是在国内呢?会员制超市还是新鲜事物,消费者没有这个认知基础。山姆一上来就推会员制,是在用一张张陌生的门票,拦一群没弄清楚你这个店卖什么的人。人家连你这个店里卖什么都没弄清楚,你凭什么让人家掏钱进来买?”
沈亢还是饶有兴致地看着他,继续问:“那你如果是山姆华夏区的总经理,你来操盘的话,你会怎么做?”
仲伟庭循着他自己刚才的思路,思考了一下,说道:“我会变相地降低门槛。比如说,一张会员卡,不止一个人可以用,会员可以带他们的亲戚朋友来购物。目标就是先让更多的人了解山姆,知道里面卖什么、什么价,先培养受众人群……”
包间里,大家都不说话了,就只有沈亢和仲伟庭在对话。
沈亢安静听着,等到仲伟庭说完之后,问了一句:“你研究过山姆?”
仲伟庭摇头,“没有。就只是之前在粤东那边的时候,听说过一些,还没进去过呢,会员费我不舍得。”
沈亢说道:“那你还真和山姆华夏区的老总想到一起去了。事实上他也是这么做的,还比你想的这些,做的更多。比如说,他们还发行了临时卡,让更多的人不需要购买会员,也可以进去体验。还有,门店员工方面,在上级的指示下,对于查会员卡也不严格,很多时候都是睁一只眼闭一只眼。”
仲伟庭听完,问了一句:“沈总对山姆也研究过?”
沈亢点头,“有所了解。”
仲伟庭又问:“所以现在山姆已经这么做了?”
沈亢呵呵一笑,“早就这么做了。”
早就这么做了……仲伟庭既为自己能和山姆华夏区的老总想到一起去,感到有些欣然,同时也有些丧气——山姆已经证明了这种打法行不通。
李宿听到现在,也终于开口了:“大哥,人家山姆都跑不通,怎么折腾也没用。我看,我们也就不要拉门槛了吧?不然的话,我怕我们要成为下一个山姆啊。”
沈亢看了一圈,从大家的表情上可以看出,大家都是这么想的。
其实他现在最简单的做法,就是利用自己大老板的身份,强压、推行,不过这样的话,执行上可能会出现一些问题,所以还是要说一下。
山姆的失败,已经成了大家心里的阴影,所以必须要先把山姆批倒,让大家相信,山姆目前的失败,不会出现在安家品牌社区身上。
于是,沈亢也就开口了。
第一句话,就颠覆了大家的概念。
“其实,大家把山姆的门槛,和我们安家品牌社区的门槛相比较,是错误的。两者是完全不同的——至少现在是完全不同的两样东西。”
众人都愣住了。
错误的?两者完全不同?
所有超市都是免费进去购物,只有山姆要先交钱才能进去购物,有高门槛;沈亢要做的这个安家品牌社区,也不是所有人都能加入,甚至就连安家客户,也不是所有人都能进去,同样有高门槛——这两者有什么不同?不是完全一模一样吗?
沈亢从大家的表情上,看到大家同样的疑惑。
但是他并没有回答这个问题,反而是先问了一个问题。
“山姆的老家在老梅那边。大家知不知道,山姆在老梅那边是一种什么样的商业模式?”
众人茫然,纷纷摇头,没一个人知道。
包括仲伟庭。