介绍完了质检这边的一些情况后,温楚岚还补充了一句:“……目前的货品比较少,这边还是忙得过来的,甚至可以说,有一点闲吧。”
沈亢明白她的意思,“安家那边还在继续推动,以后的货品会慢慢多起来的。”
看完了质检区域后,沈亢跟着温楚岚,来到了一堵墙前。
这个平房是他们专门挑的,要的就是只有一层,而且一层的面积很大。
租下来后,他们进行了很简单的改造,在中间加了一堵墙,前半部分就是消杀、质检这些部分,后半部分,就是仓储。
前后两部分,通过这堵墙上的一扇门相连。
而在这扇门的旁边,还有一张桌子,一个男人坐在桌子后面,不到三十的模样,明显是个社会人士,跟刚才在质检那边看到的大学生兼职不一样。
在温楚岚的介绍下,沈亢也知道了这男人是仓管。
在桌面上,还有几个叠放的框,和一叠整齐的纸张。
“这是取货换货通知单,”
温楚岚拿起一张纸,递给沈亢,并介绍着,“上面有客户ID,商品编号和取货时间,取货的时候照单填写。”
介绍完这些,温楚岚又向墙上指了下。
沈亢放下手里的纸,顺着她手指的方向看过去,就见到,在这边的墙上还贴着一张时间表,信息是,每天10:00,17:00点集中配送。
温楚岚也把整个流程说了一下:“消费者那边下单后,消息就会送到这边来。这边按照信息,出库对应的商品,集中存放,到配送时间了,就统一送到洗衣房去。”
她口中的洗衣房,自然就是阳科大里的家和洗衣房了。
大学生网购的流程是这样的:网上下单,快递运送到校内的快递点,通知学生,学生自己上门去校内的快递站拿。
换换网也是按照这种模式来做“提货”的。
因此,就需要一个线下提货点。
北冥体系线上线下闭环的优势,在这里也就又一次体现出来了:它们本身就有线下店,所以不需要再专门开新的店,直接在原先的店里增设个提货点就行了,成本几乎没有。
而在洗衣房、302学习室、烟雨茶姬三家店里,在哪一家店里增设提货点呢?
首先排除的,就是烟雨茶姬,毕竟它就是个档口,太小了,目前不方便。
又经过沈亢、温楚岚、钱军、杨允涵的集体会议之后,最终确定,在洗衣房中增设提货点。
大家做出这个集体决议,是基于三点原因:
一,核心业务场景的兼容性。
学生在洗衣房的逻辑是,送衣服、取衣服,是一个经典的任务导向型空间。用户的心理预期是“我来这里办一件事,办完就走”,来这里提货,就完美符合这个心里模型——拿衣服的时候顺手拿一个快递,天经地义。
302学习室的逻辑,则是社交,是体验导向型空间。在302学习室设快递点,就像是在一个KTV里装一台ATM机一样,能用,但怪怪的,顾客体验感有割裂。
二,是物理空间与动线设计的适配性。
洗衣房本身就有专门的存物和取物区域,增设提货点,只需要再在该区域加装一个柜子就行。同时,洗衣房本来就有人值守,处理洗衣单的同时处理快递单,一人两用,人力成本几乎为零。
302学习室就不一样了。这里要增设提货点的话,还要专门规划出一个提货区域,甚至可能还要另外再雇一个员工,不划算。
三,品牌调性与信任传递的一致性。
换换网的核心卖点,就是“信任”。洗衣房也是:学生们把衣服交给洗衣房,就是相信洗衣房能为他们洗干净洗衣服,并且相信洗衣房不会弄丢他们的衣服。
家和洗衣房,经过几个月的运营和期间发生的种种事,已经建立起了这种信任。
将换换网的线下提货点设立在家和洗衣房里,能够使得学生们在潜意识里,把这种信任,一部分连带到换换网上。
302学习室则是不具备这种功能。
因此,综上所述,也就是沈亢他们,为什么最终决定把换换网的线下提货点设立在洗衣房里了。
……
看完仓库门口的取货流程,沈亢跟着温楚岚,进了后边的仓库。
一进去之后,就能看到,这里面保留了原先民房的水泥地面和裸露的房梁,但是被打扫得很干净。
空间很大,比前面那半部分空间还大,显得很宽敞。
而这片宽敞的空间里,全是一排排的货架。
每个货架上,还都贴着一些很大的纸,用大号字体作了记号,很醒目。
和这些一排排的货架相比,货架上的东西,就显得有些寥落了,对比之下,数量看着不多。
沈亢一边跟着温楚岚走,一边听着她的介绍。
“目前,我们是把这里分成了几个不同的货架区域,按照字母顺序排列。现在A区是存放考公资料,B区是存放电子词典,C区是存放数码影音,也就是MP3MP4……”
沈亢跟着温楚岚,从门口左手边开始逛,逛了一圈后,又逛回了进门右手边,然后在这里看到了一个特殊的货架。
这个特殊的货架上,贴着的纸张是“X”。
货架上的少数几个货品,也不像之前那些货架上的货品一样整齐,而是很零散,什么都有。
沈亢随手拿起一个看了下:这是一张纸,上面写了很多字,仔细一看,原来是《星晴》的歌词。
手牵手一步两步三步四步望着天,看星星一颗两颗三颗四颗练成线……
“还一颗两颗三颗四颗连成线,玩贪吃蛇呢?”
沈亢吐槽一句,放下,又拿起另一个东西。
这是一版大头贴,大头贴的主人,是个小美女,从照片上看也就是初高中的样子,笑得很灿烂,摆出好几张姿势,嘟嘟嘴、剪刀手什么的都有。
除此之外,这货架上还有一些明星贴纸什么的小玩意儿。
都不用他问,温楚岚就先介绍了起来。
“这是X区,‘记忆储存区’。”
“我们在把那些二手物品检测、入库的过程中,发现有些二手物品的保护套里面夹杂了一些东西,就是你眼前这些了。本来我是想直接扔掉的,但是转念想想,可能不太好。”
温楚岚说着,也拿起了沈亢刚才看的那张歌词,翻转,向沈亢展示了一下背面。
沈亢于是见到,在这张歌词的背面,还有很多字:
牛建新牛建新牛建新牛建新牛建新牛建新……
字迹清秀,和正面一样,显然都出自一个女生的手笔。
“这个叫牛建新的,肯定欠了她不少钱。”沈亢随口说道。
温楚岚噗嗤一笑,然后有些缅怀,“我是觉得,这些都是珍贵的回忆,就这样扔掉了不太好。”
沈亢看了她一眼,饶有兴趣,“也有人欠过你钱?”
温楚岚一本正经,“嗯,还真有。”
沈亢的八卦心又起来了,催促道:“说说看。”
温楚岚顿了一下,说道:“老板,我们不是在看业务吗?”
沈亢对于那玩意儿完全不关心,“那个之后再说也没事。再说了,关心员工的财务状况,帮员工解决财务上的困境,好让员工能够安心工作,也是老板的重要职责。快,说说看。”
温楚岚对于自己有这么一个八卦的老板也是无奈了。
其实要是换作几年前,沈亢这么八卦的话,她是不会说的,但是现在事情已经过去好几年了,她也慢慢淡了,所以也无所谓了,也真就当作一件有意思的往事,说了出来。
“那还是在我上高一的时候了,我有个同桌……”
在温楚岚的讲述中,沈亢知道了,温楚岚高一的时候暗恋过她的同桌,一个阳光灿烂的少年。她还说了几件具体的事,其中一件就是,在上课的时候,她跟那少年说悄悄话,老师抓包,结果那少年义无反顾地站起来,把事情都揽了下来,一个人扛着椅子出去罚站了。
也是在那次事件中,温楚岚发现,自己对对方突然有了一种心动的感觉,喜欢上了对方——女人的喜欢,有的时候来的就是这么地突然。
但可惜的是,那个少年当时和温楚岚他们班的班花关系很好,似乎是喜欢着那个班花。对于温楚岚,那个少年似乎只是当朋友在相处。
再然后,就是分班了。
温楚岚和那个少年,分去了不同的班。虽然中间,还是会偶尔地联系,但是关系好像也在慢慢淡化了。
再之后,就是温楚岚大一的时候了。